iSERVICE

Die Net(t)worker von uwe

Bei uwe steht den Kunden ein freundliches und kompetentes Serviceteam zu Verfügung. Über ganz Deutschland verteilt gibt es über 34 eigenständige Servicepartner, die nach Anfrage und Bedarf eingesetzt werden. Damit das Team immer up to date ist, führen wir im Hause uwe regelmäßige Schulungen durch. Das sichert die Servicequalität und garantiert einen regen Austausch an Informationen und Erfahrungen im Markt.

Auch international hat uwe die Nase weit vorne: Die Techniker unserer weltweiten Handelspartner werden auch bei uns im Hause regelmäßig über mehrere Tage geschult. Damit sind die Mitarbeiter fit für das Servicenetz im eigenen Land.

Und Ersatzteile?

Händler und Servicepartner in Deutschland können Ersatzteile direkt bei uwe bestellen. Wer heute bestellt, hat in der Regel morgen das Ersatzteil auf dem Tisch. Die Ersatzteilorder aus dem
Ausland erfolgt meist über uwe-Händler vor Ort.

Ersatzteilverfügung

Da uwe-Geräte eine hohe Qualität und damit eine lange Lebensdauer haben, bieten wir unsere Ersatzteile bis zu 8 Jahre nach der letzten Auslieferung eines Modells an.

Ein Team für Innovationen

Weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, legen wir viel Wert auf die Qualität unseres Serviceteams. Unsere Techniker müssen vor Ort und am Telefon einen kompetenten Support garantieren. Durch die Einsätze bei unseren Kunden erhalten unsere Mitarbeiter einen Überblick über die Anforderungen im Markt. Dieses Wissen wird regelmäßig in Round-Table-Diskussionen – der sogenannten Montagsrunde – mit Technikern, Entwicklern und dem Vertrieb ausgetauscht. Hier werden Lösungsansätze diskutiert, Schulungen besprochen und auch die Anforderungsprofile für neue Geräte entwickelt.

Wünsche? Anregungen? Sprechen Sie uns an!